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w66利来百安居出售冠军瓷砖被曝质量问题

来源:http://www.ypzcart.com 责任编辑:利来国际w66 更新日期:2018-09-27 19:41

  百安居出售冠军瓷砖被曝质量问题

  2012年2月13日客户在百安居莘庄店购买了冠军W45111A壁砖优等品140片。2月16日,冠军送货到装饰地址东方路1881弄74号2503室。

  2月17日上午,装饰工人反映该壁砖宽度不齐,两头宽度与所示300mm差错0.5mm-1mm,会形成贴在墙上后的留缝宽度良莠不齐,影响漂亮。客户立刻联络百安居厂商出售代表,出售代表表明会立刻向区域主管反映,主管会及时跟客户联络。但是比及正午,一向没有联络,客户只能再次致电出售代表,要到区域主管王先生电话13524182877。客户致电王先生后,要求其尽快到现场,王表明当天无法组织,第二天上午10:30到现场。

  2月18日上午,王先生以及两位搭档抵达现场后,经丈量,供认该壁砖宽度确实存在差错,解说因为高温烧制,答应存在差错,并出具了一份检测陈述,上面显现该产品契合国家质量规范,其间国家规范答应宽度的尺度差错为0.5%,检测成果为0.04%(从该陈述来看,冠军瓷砖的质量操控规范高于国家规范10倍,不愧为商场一线品牌)。依照该类型墙砖宽度核算即国家规范答应尺度差错1.5mm,冠军的检测成果为差错0.12mm。通过重复丈量,王先生及其搭档均供认尺度差错远超越陈述所示出厂检测成果(0.12mm的差错不是一般的丈量东西能丈量出的),但契合国家规范答应尺度差错0.5%(即1.5mm)。对此,客户提出质疑,产品差错超越出厂质量查验陈述,是陈述做假仍是该产品等级不是优等品?王先生立刻又改口该陈述不是现场产品同一批号的质量查验陈述,只能比及周一才干出具该批次产品的质量检测陈述。关于该解说客户表明质疑,周五上午反映情况,王先生代表厂方周六上门,拿出其他批次的质量检测陈述欺骗客户,在客户质疑后又拖延到周一才干出具,只能向百安居投诉冠军的不诚实行为。

  2月20日,经百安居莘庄店投诉部施某联络,约好19:00碰头洽谈。w66利来王先生代表信益陶瓷(我国)有限公司上海分公司出具了盖章的该批次产品出厂质量查验陈述,该陈述显现客户质疑的宽度尺度差错检测成果为-0.35-0.4%,契合国家规范,也契合该投诉产品现状。

  对此,客户提出几点疑问:

  1、关于该批次产品的出厂质量查验陈述与此前出具的其他批次的查验陈述比较,多了一个批号,查验日期从9.22变成11.22,宽度和长度的尺度差错检测成果均上升10倍,到达-0.35-0.4%(即宽度差错1.05-1.2mm),即刚契合国家规范,也契合现在客户投诉的壁砖现状,而其他的参数如厚、吸水率、变形等两份陈述居然数据如出一辙(高温烧制也能这么准确),冠军的质检成果均优于国家规范10倍左右。因而,该陈述的实在性存在疑问,有专为此次投诉特制的嫌疑?但是百安居没有一同供给出售的该批次产质量检陈述,所以无法印证。

  2、一个一线品牌的优等质量量检测陈述,居然会长宽这种要害目标只是刚到达国家规范,而厚、吸水率、变形等目标优于国家规范10倍,如此悬殊,令人难以想象。假如该陈述为实在的,请问怎样证明冠军对外宣扬的优等品、一等品、合格品差异,但是这三个等级的价格但是不同很大。

  3、为此,客户重复要求供给冠军瓷砖的优等质量量规范,而厂商和百安居的投诉部居然矢口不移契合国家规范就没有问题。但是客户付出的是优等品的价格,为什么只能得到刚刚契合国家规范的合格品的质量?

  4、百安居声称的出售的一切瓷砖均为优等品,最高等级和质量的产品给客户。但是莘庄店投诉部不细心审阅厂商的相关资料,不帮忙客户印证相关产质量量检测陈述的实在和准确性,还和厂商代表一同对投诉客户声称契合国家规范即为优等品,厂商资料盖章即为实在牢靠的,不帮忙客户向厂商维权。是否尽到了百安居315的责任?

  


 

  冠军瓷砖出厂查验陈述比照

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